Ker se zavedamo, da je kvalitetno narejen izdelek pogoj za nasmejanega in zadovoljnega kupca, se iz dneva v dan trudimo, da so naši izdelki narejeni kvalitetno, iz človeku neškodljivih materialov in v dogovorjenih rokih. Tako vam spodaj podajamo garancijske roke in opisujemo postopek vložitve in rešitve reklamacije.

GARANCIJA za naše sedežne garniture:

1. Vse sedežne garniture proizvajamo sami in vam tako dajemo:

• 5-letno garancijo na ogrodje
• 2-letno garancijo na vrhni material (tkanina, mikrotkanina, umetno usnje, usnje, ...)
  
• 1-letno garancijo na kompleten izdelek
  
• 3-letno garancijo na ležišča in vzmetnice proizvajalca Sedac iz Belgije
  

2. Po preteku zgoraj navedenih rokov, reklamacij ne bomo upoštavali in jih reševali. Če pa želite, jih lahko rešimo na vaše stroške.

REKLAMACIJSKI postopek:

1. V primeru reklamacije naj se kupec obrne na prodajni salon, v katerem je izdelek kupil, ne glede na osebo, ki mu je sedežno garnituro prodala. Prodajni salon po prejemu reklamacije posreduje reklamacijski zapisnik v proizvodnjo in ta poskrbi za urgentno reševanje reklamacije.

2. Reklamacija mora izpolnjevati naslednje pogoje:

• podana mora biti pisno in sicer tja, kjer ste kupili vašo sedežno garnituro ali pa na e-mail: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.
• mora biti opisana težava, na osnovi katere kupec podaja reklamacijo (zaželjeno, da priložite kakšno fotografijo)
  
• morajo biti navedeni kontaktni podatki kupca, ki podaja reklamacijo (ime in priimek, naslov in telefonska številka)
• mora biti navedena števila računa in datum, ki potrjujeta, da ste izdelek kupili v garancijskem roku
• z naše strani boste prejeli potrditev, da smo vašo reklamacijo prejeli in da je v fazi reševanja. Po zakonu imamo za takšno povratno informacijo rok 8 dni, vendar smo zelo odzivni in tako lahko naš odgovor pričakujete v roku 1-2 dni.
  
• po preteku garancijskih rokov, reklamacij ne bomo upoštavali in jih reševali. Če pa želite, jih lahko rešimo na vaše stroške.

3. Rok za odpravo reklamacije je maksimalno 30-45 dni.

4. Za neupravičeno prijavljene reklamacije zaračunavamo potne stroške ogleda na vašem naslovu in sicer v obe smeri + 50€ fiksne tarife.